Atendimento, operacao e governanca em uma unica plataforma
O Contact Desk organiza o que hoje se perde entre canais, pessoas e prioridades. Fluxo previsivel, com contexto e decisao por dados.
Quando o atendimento depende de mensagens espalhadas, o prazo escapa e o cliente sente. O Contact Desk centraliza solicitacoes, monitora SLA, automatiza rotinas e conecta sua operacao com integracoes nativas e API aberta.
Animacao em JavaScript
Orquestracao viva dos modulos em tempo real.
A visualizacao abaixo usa JavaScript para animar conexoes entre Tickets, SLA, Chat e Bot ao redor do núcleo da plataforma.
CD
Fluxo inteligente
Atendimento conectado
◎
Canais
Regras
Dados
Por que faz sentido
Uma plataforma para reduzir atrito da operacao e aumentar previsibilidade.
Em vez de recursos soltos, o Contact Desk entrega fluxo completo para equipe e lideranca.
O que muda no dia a dia
Cada ticket passa a ter dono, prioridade, prazo e historico. Isso reduz retrabalho e melhora a experiencia de quem solicita e de quem atende.
SpincareMicrosoft 365Microsoft TeamsAPI de integracaoWebhooksConectores externos
Pilares da proposta enterprise
Automação avançada em todos os planos
O produto já nasce preparado para regras com evento, condição e ação, sem limitar a automação a um plano premium.
Atendimento omnichannel com continuidade
Chatbot, widget, atendimento humano e tickets funcionam como partes da mesma operação, e não como ferramentas isoladas.
Gestão de SLA orientada à prática
Mais do que cadastrar metas, o Contact Desk ajuda a monitorar risco, atraso, backlog e cumprimento real dos prazos.
Relatórios que ajudam a decidir
A gestão acompanha a operação com dashboards claros, exportação e leitura objetiva de desempenho por fila e período.
Modulos principais
Cada modulo resolve um problema real da operacao.
Tickets, SLA, automacao, chatbot, omnichannel e relatorios trabalhando juntos.
TK
Tickets com contexto
Fila, prioridade, responsavel e historico no mesmo fluxo.
SL
SLA monitorado
Risco de atraso visivel antes do prazo estourar.
AU
Automacoes
Regras para distribuir e classificar sem retrabalho.
OM
Omnichannel
Widget, chatbot e humano com continuidade.
CB
Chatbot
Triagem automatica com handoff para atendimento.
BI
Relatorios
Leitura de desempenho para decisao rapida.
Integracoes e ecossistema
Conecte o Contact Desk ao ambiente atual e evolua por API.
Spincare em destaque no fluxo de atendimento, com suporte para M365, Teams e integracoes externas.
Integracoes ativas
A integracao com Spincare ajuda na busca de paciente e vinculo de conta no ticket.
SpincareMicrosoft 365Microsoft TeamsAPI de integracaoWebhooksConectores externos
Visao real do produto
Leve telas reais para a conversa comercial e mostre o valor operacional.
Planos e precificacao
Escolha o plano ideal para iniciar, crescer ou operar com governanca.
Valores visiveis na landing e selecao de plano integrada ao formulario.
Starter
R$ 336 /mes
Para estruturar atendimento e SLA.
- Tickets ilimitados
- SLA configuravel
- Automacoes basicas
- Dashboard operacional
Professional
R$ 597 /mes
Para equipes em crescimento.
- Tudo do Starter
- Mais admins inclusos
- Escala operacional
- Custo menor por admin
Enterprise
R$ 997 /mes
Para governanca e integracao avancada.
- API completa
- Auditoria avancada
- Implantacao prioritaria
- Suporte dedicado
Contato comercial e orcamento
Fale com o time comercial e escolha seu interesse em poucos segundos.
Formulario simplificado para solicitar teste gratis, cotacao de plano ou contato do nosso time.
✓ Envio rapido com apenas 4 campos obrigatorios.
✓ Encaminhamento direto para atendimento comercial.
✓ Registro estruturado para retorno e proposta.
Atendimento comercialWhatsApp: (38) 98415-3908
E-mail: fmsmoc.mg@gmail.com
E-mail: fmsmoc.mg@gmail.com
Solicitar contato comercial
Informe seus dados e selecione o tipo de interesse.
FAQ para decisao comercial
Perguntas frequentes para comparar cenarios e iniciar com seguranca.
Resposta direta para quem esta avaliando plataforma de service desk com SLA, automacao e omnichannel.
Nao. Qualquer area com solicitacoes e fila pode operar no Contact Desk.
Sim, 15 dias com apoio do time comercial para validar o fluxo real.
Sim. Spincare, Microsoft 365, Teams e API aberta para o seu ecossistema.
Sim. O formulario permite contato, demonstracao e orcamento por plano.