Política de Privacidade do Contact Desk para deixar o tratamento de dados mais claro.

1. Escopo desta política

A Política de Privacidade do Contact Desk se aplica às páginas públicas, formulários de contato, materiais institucionais e diretrizes gerais relacionadas ao uso da plataforma.

Em ambientes contratados por clientes, o tenant também é responsável pelo uso adequado das informações inseridas na operação, observando a base legal e a finalidade do tratamento de dados pessoais.

2. Dados que podem ser tratados

O Contact Desk pode tratar dados enviados em formulários públicos, como nome, e-mail, telefone, empresa e informações fornecidas para contato comercial ou apoio institucional.

Também podem existir dados técnicos de navegação, como IP, user agent, logs básicos e informações necessárias para segurança, disponibilidade e análise operacional do serviço.

• Dados fornecidos em formulários de contato e demonstração.
• Dados técnicos mínimos para segurança, prevenção de abuso e operação do site.
• Dados operacionais inseridos na plataforma pelos próprios clientes contratantes.

3. LGPD, segurança e backups

O Contact Desk segue diretrizes compatíveis com a LGPD para orientar o tratamento de dados e a proteção das informações sob sua responsabilidade.

A operação conta com backups em nuvem, ambiente local e discos externos, compondo uma estratégia de três camadas para ampliar resiliência e recuperação de informações.

• Diretrizes orientadas pela LGPD.
• Backups em nuvem, local e discos externos.
• Adoção de medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto operacional.

4. Contato sobre privacidade

Dúvidas relacionadas a esta política, solicitações institucionais e comunicações sobre dados podem ser encaminhadas pelo e-mail público fmsmoc.mg@gmail.com.