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Tickets

Sistema de tickets para organizar atendimento, operação interna e suporte.

O Contact Desk centraliza chamados em uma estrutura operacional clara, com filtros, prioridades, filas, responsáveis, subtickets e histórico completo.

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Onde esse módulo reduz atrito na operação

  • Chamados espalhados em e-mail, planilhas e mensagens
  • Dificuldade para saber quem está responsável por cada solicitação
  • Falta de rastreabilidade sobre prazo, status e histórico

O que sua equipe ganha na prática

  • Criação de tickets, subtickets e relacionamento entre chamados
  • Filtragem por fila, período, SLA, solicitante e responsável
  • Status personalizados, categorias, impacto, prioridade e tags
  • Busca por número, título, descrição, comentários e conteúdo

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FAQ

Perguntas frequentes sobre Tickets.

O Contact Desk serve apenas para suporte de TI?

Não. Ele também atende operação interna, facilities, administrativo, atendimento ao cliente e qualquer área que precise organizar solicitações.

É possível trabalhar com subtickets?

Sim. O sistema suporta subtickets e relacionamento entre demandas para acompanhar dependências e desdobramentos operacionais.

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