Respostas prontas
Como criar respostas prontas?
Cadastre textos reutilizaveis para acelerar respostas frequentes.
Resposta rápida
Respostas prontas reduzem retrabalho em mensagens recorrentes. Elas podem ser gerais, por fila ou privadas, conforme a necessidade da equipe.
Passo a passo
- Abra Respostas Prontas.
- Clique em Nova resposta.
- Informe nome e conteudo.
- Escolha fila ou visibilidade privada.
- Salve.
Boas práticas
- Revise permissões antes de liberar recursos para novos usuários.
- Teste mudanças em um fluxo controlado antes de aplicar em toda a operação.
- Use nomes claros para filas, categorias, automações e respostas prontas.
- Consulte logs e auditoria quando uma ação precisar de rastreabilidade.
Quando acionar o administrador?
Acione um administrador quando a configuração envolver credenciais, permissões, integrações, filas compartilhadas, políticas de SLA, automações globais ou dados sensíveis.