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Dashboard e relatórios

Indicadores, produtividade, CSAT, SLA, volume por fila e leitura gerencial da operação.

Como funciona o dashboard?

Entenda indicadores de tickets abertos, SLA, tempo medio, satisfacao e radar operacional.

Boas praticas para diminuir tempo de resposta e resolução sem perder qualidade no atendimento.

Aprenda quais indicadores usar para medir produtividade sem criar distorcoes ou incentivar comportamento errado.

Entenda CSAT, como medir satisfacao no atendimento e como interpretar resultados sem distorcer a produtividade.