Integrações e API
Como integrar Microsoft Teams?
Use Teams para avisos e colaboração integrada ao fluxo de atendimento.
Resposta rápida
Teams pode ser usado para notificações e colaboração interna. A configuração deve respeitar canais, permissões e políticas da organizacao.
Passo a passo
- Abra Integrações.
- Selecione Teams.
- Configure canal ou webhook.
- Teste uma notificacao.
- Acompanhe logs.
Boas práticas
- Revise permissões antes de liberar recursos para novos usuários.
- Teste mudanças em um fluxo controlado antes de aplicar em toda a operação.
- Use nomes claros para filas, categorias, automações e respostas prontas.
- Consulte logs e auditoria quando uma ação precisar de rastreabilidade.
Quando acionar o administrador?
Acione um administrador quando a configuração envolver credenciais, permissões, integrações, filas compartilhadas, políticas de SLA, automações globais ou dados sensíveis.