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E-mail IMAP e SMTP
Tutoriais práticos para configurar IMAP, SMTP, cópias, anexos, logs e continuidade das conversas por e-mail.
Como responder um ticket por e-mail?
Veja como enviar uma resposta pública por SMTP mantendo histórico, cópias e assinatura.
Como conectar uma caixa de entrada no Contact Desk?
Configure uma caixa IMAP para transformar e-mails recebidos em tickets automaticamente.
Como configurar IMAP no Contact Desk
Aprenda a configurar IMAP no Contact Desk para ler e-mails, criar tickets, preservar anexos e aplicar regras de entrada.
Como configurar SMTP no Contact Desk
Guia prático para configurar SMTP no Contact Desk, testar envio, definir remetente da fila e resolver erros comuns de autenticação.
Como testar a conexão de e-mail?
Saiba como validar conexoes IMAP e SMTP antes de colocar a caixa em producao.
Como resolver falhas de envio de e-mail no Contact Desk
Roteiro para diagnosticar falhas SMTP, mensagens não entregues, cópias, assinaturas e agrupamento de conversas.
Como manter Cc nas respostas de e-mail?
Entenda como o Contact Desk exibe e preserva cópias em respostas de tickets por e-mail.
Como baixar anexos recebidos por e-mail?
Aprenda a visualizar e baixar anexos capturados pelo IMAP dentro do ticket.