3 artigo(s)
SLA
Conceitos e tutoriais para definir SLA, calcular prazos, configurar políticas e acompanhar risco.
SLA
Ver artigo
O que é SLA?
Guia sobre SLA no atendimento: significado, tipos, calculo, exemplos, boas práticas e erros comuns.
SLA
Ver artigo
Como configurar SLA no Contact Desk
Passo a passo para configurar SLA por fila, categoria, prioridade, horario de atendimento e risco de atraso no Contact Desk.
SLA
Ver artigo
Como acompanhar SLA em tempo real?
Veja onde acompanhar risco de atraso, prazos e indicadores de SLA.