Kanban
Como utilizar o Kanban?
Visualize tickets por etapa, fila ou quadro configurado.
Resposta rápida
O Kanban mostra tickets em colunas para facilitar acompanhamento visual do fluxo. Ele e util para operações que trabalham por etapa e precisam enxergar gargalos rapidamente.
Passo a passo
- Abra Kanban.
- Escolha o quadro.
- Aplique filtros se necessário.
- Arraste ou abra cards conforme permissão.
- Salve visoes recorrentes.
Boas práticas
- Revise permissões antes de liberar recursos para novos usuários.
- Teste mudanças em um fluxo controlado antes de aplicar em toda a operação.
- Use nomes claros para filas, categorias, automações e respostas prontas.
- Consulte logs e auditoria quando uma ação precisar de rastreabilidade.
Quando acionar o administrador?
Acione um administrador quando a configuração envolver credenciais, permissões, integrações, filas compartilhadas, políticas de SLA, automações globais ou dados sensíveis.